根据《潍坊市供热条例》和高密市人民政府办公室《关于逐步加强供热管理工作的意见》精神，现就城区2025年采暖季集中供热有关事宜公告如下：

  本采暖季供热，自2025年11月14日12时至2026年3月15日12时；除以下情形外，用户卧室、起居室温度不低于18℃。当国家标准或政府部门调整供热标准，按调整后的标准执行。按热用量结算用户温度可自行调节：

  2.建筑围护结构（包括：外墙、窗户、屋面、采暖楼梯间等）保暖性能不能达到当地采暖设计规范标准的非保温节能型建筑；

  3.装修遮蔽散热器，私自改装供热系统、管道水流不畅、管道或散热器气阻等室内采暖系统不能正常运行的；

  2.按热用量结算的，基本热价每平方米建筑面积6.75元,计量热价每千瓦时0.152元。用户先一次性按每平方米建筑面积22.50元预缴，供暖结束后，按照每个用户基本热价和计量热价计算收费总额，高于按建筑面积收费的部分，不再向用户收取；低于按建筑面积收费的部分，供暖结束后退还。实行供热计量收费用户，因热计量表损坏等非人为问题导致计量数据失真的，按面积收费结算。

  4.以集体形式采暖的单位宿舍、小区按热用量结算，每吉焦59.6元，由管理单位负责统一办理。

  按面积结算的，每平方米建筑面积28.1元，按热用量结算的，每吉焦70.3元。

  2.网点缴费：交运集团办公楼南收费大厅。石庵路2568号，每日上午8：30-11:30，下午13:30-17:00。

  1.各小区开始供热准备具体时间，以小区张贴的“供热准备通知”为准。上年未供暖今冬缴费供暖的用户，可联系小区“客服经理”或客服热线，预约“开阀”。供热系统11月9日进入低温运行并逐渐升温阶段，11月14日12时系统末端进入达标温度，供热真正开始。为保证按时用热，请用户尽早缴费。10月31日后，逾期自愿缴费者供热顺延。

  2.首次供暖用户，需携带身份证、产权证等有效证件到公司计核科办理开通手续。

  3.根据潍坊市《供热条例》第二十八条“用户想要停止或恢复供热的，应当在采暖期开始三十日前向供热企业提出申请并办理手续”的规定，本采暖期不取暖用户请带身份证，到交运热力公司客服中心办理停供手续，亦可利用微信公众号“高密交运”网上办理。既未申请办理停供手续又未及时缴纳取暖热费的用户，虽为供热用户，但因未缴纳取暖费也很难保证其正常用暖，且供热期间所产生的实际热费，仍由用户承担。

  4.为保证供热管网状态调整过程中的安全，根据潍坊市《供热条例》第三十条居住小区内用热分户计量装置或者入户端口以内的“用户自有用热设施，由用户负责养护、检定、维修和更新”的规定，所有在网用户（含不供热用户）因装修、检修等涉及室内用热设施的安装、维护，都一定要保证在小区管网状态调整七日前完成且恢复原状。因以下情形使用户自有用热设施漏水造成自己或他人损失的，依据条例规定由用户负责：①本采暖季不供暖且未申报办理停止供热手续的；②因装修或私自改动用热设施的；③小区管网供热准备期间未按要求在家留守的；④分户计量装置或入户端口以内的用户自有用热设施。

  5.根据高密市人民政府办公室高政办发【2019】5号《关于逐步加强供热管理工作的意见》“经查明，如用户有妨碍供热设施正常运行行为或因户内供热设施运行存在问题，不属供热公司的问题造成供热效果不达标的，责任由用户自行负责”的文件精神，如单元楼采暖率达不到60%，集中供热优势难以正常发挥的个别采暖效果很难保证的用户，可自愿选择是否供热。选择供热的可试用两个月。试用期间，若用户满意试用效果，愿继续供热，用户不得以供热质量为由进行投诉；若用户对试用效果不满意，可随时办理停热手续。按面积结算用户，按实际用热天数收取热费。按热用量结算用户，基本热费按实际天数收取，计量热费据实结算。超过试用期（2026.1.15）仍不办理停供手续的，视为用户满意自愿接受供热服务。

  6.内置阁楼（或负层房）和主房是用户住房的一个整体，内置阁楼（或负层房）有供热设施的应当与主房一并缴费。经确认内置阁楼（或负层房）无供热设施的，只交纳主房费用，但阁楼（或负层房）与主房没有永久性密封固定隔断的，主房供热效果不予保证。内置阁楼（或负层房）虽有供热设施但用户不主张供暖的，请到热力公司客服中心或利用微信“高密交运”客户端，申请登记协议供热。申办前，用户须将不供暖阁楼（或负层房）的用暖设施与热力管道进行物理性断开、脱离。经工作人员现场核实，签订内置阁楼（或负层房）不供暖协议后，主房方可缴费供热，同时接受供热期间工作人员不定期入户核实。因阁楼（或负层房）不供暖导致主房热损加大，其供暖效果不予保证。

  7.依法依规用热。对私接热力管道、私拆“专用防盗帽”的盗热行为，移交公安机关严肃处理。对私橇表箱或管道井门锁、破坏计量装置、破坏“防盗帽”等扰乱公共供热秩序的，一经发现坚决断网永不供暖并追偿所造成的损失。对擅自安装管道泵、换热装置、放水阀以及私自增加散热装置或改变用热性质等妨碍供热系统正常运行的行为，停止供热。依法追偿所造成的损失。

  8.供热期间，按表计量结算用户，虽可自主调节控制，但应当适度掌握，保持室内一定的热循环。如因调节控制过度，导致管道不循环，冻破冻坏室外热计量表等用热设施更换，由用户自费承担。

  9.供热结束后的用户退费，原则按原缴费途径办理。在小区《用户退费明细表》张榜公布后：①网点缴费的，携缴费单据到交运收费大厅办理。②微信缴费的，登入《高密交运》公众号，按相关提示申报，由热力公司直接汇入用户微信缴费账户。③低保退费，须提供市民政部门出具的本采暖季用户低保有效证明到交运热力公司客服中心办理。

  10.为延长采暖设施常规使用的寿命，供暖结束后，供热系统转入静水保压保养状态，建议用户将家中采暖设施上所有阀门全部关闭。